Возвраты и гарантии
Когда возможен возврат
Цифровые товары выдаются автоматически сразу после оплаты. Если товар не был выдан, выдан с ошибкой или не соответствует описанию, вы вправе оформить возврат средств в рамках гарантии продавца.
Когда возврат невозможен
Корректно выданный и работоспособный цифровой товар (ключ, код, файл) возврату не подлежит, так как с момента выдачи им можно воспользоваться. Поэтому перед покупкой важно проверять регион, платформу и условия активации.
Как оформить
Возврат и гарантия обрабатываются на стороне продавца через защищённую платёжную страницу, где совершалась покупка. Сохраните номер заказа и чек, полученные после оплаты. Если возникли сложности — напишите нам, и мы поможем связаться с продавцом.
Поддержка NexusKeys: support@nexuskeys.ru